Verzenden en Retourneren

Verzenden & Retourneren

Levertijd: 2 – 5 werkdagen

Primavloerkleden.nl streeft ernaar om uw bestelling in topconditie en zo snel mogelijk te bezorgen. Uw bestelling wordt binnen twee tot vijf werkdagen door ons geleverd. Bestellingen geplaatst in het weekend en op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzending

Voor de bezorging van de bestellingen maken wij gebruik van de bezorgdiensten van PostNL en DHL. Beide bezorgdiensten kennen zes bezorgdagen per week, van maandag tot en met zaterdag.

Voor bestellingen in Nederland brengen wij €5,00 in rekening. Voor bestellingen in België brengen wij €7,50 in rekening.

Retourneren

Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. De aankoop kan alleen geretourneerd worden wanneer deze niet zijn gebruikt. De aankoop dient compleet, onbeschadigd in de originele verpakking (passende vervangende kartonnen doos) teruggestuurd te worden. Indien de geretourneerde product(en) zijn gebruikt of schade hebben opgelopen komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. De (verzend)kosten van het retourneren zijn volledig voor de rekening van de koper.

Indien u product(en) wilt retourneren dient u de volgende stappen te ondernemen:

1. Meld de retour aan per email bij: info@primavloerkleden.nl en vermeld wat u wilt ( ruilen, geld terug, grotere/kleinere maat). Reden van retour is wenselijk ter verbetering van onze service.
2. Verpak de product(en) in een kartonnen doos (bij voorkeur de originele verpakking). Voeg de (aanmeld) email beschreven bij punt 1 geprint toe of gebruik de originele pakbon met wat u wilt (ruilen, geld terug, grotere/kleine maat).
3. Verzend de product(en) naar het volgende adres:

Prima Vloerkleden

Prinses Beatrixstraat 2B

8281CC Genemuiden

De ondernemer vergoedt alle betalingen van klant, inclusief eventuele leveringskosten welke in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product. De kosten voor het retour sturen worden niet vergoed. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij/zij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Tenslotte raden wij u aan om de track & Trace code die u ontvangt van het postkantoor (of ander verzendpunt) goed te bewaren. Hiermee kunt u namelijk nagaan of het pakket goed bij ons is aangekomen.

Klachten

Prima Vloerkleden heeft graag tevreden klanten. Service en kwaliteit staan dan ook hoog in het vaandel. Is er toch iets misgegaan of bent u ontevreden? Neem dan contact met ons op. Wij proberen dan samen met u tot een passende oplossing te komen.

U kunt ons telefonisch bereiken via +31(0)641643526

Of via email op: info@primavloerkleden.nl